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中移动官宣:投诉打10080,直通总部解决

  • 来源:强弘网
  • 2020-05-27 03:11:15

5月16日,中国移动宣布,正式大范围推广服务质量监督热线 10080。据介绍,10080 号码在今年 1 月 20 日启用,可更加及时、准确地搜集和倾听用户声音,集中受理,快速核查,准确处理客户投诉。” 打 10086 主要是地方解决投诉,10080 可直通总部。” 中国移动称。

此消息一出,立即引发了网友热烈的讨论。根据微博点赞数较高的前几条评论可以看出,大家最关心的问题在于 10080 是人工接听还是智能接听。

还有拨打过监督热线的网友表示,10080 的效率很高。

同时还有网友 ” 吐槽 “,希望 10086 别再推荐服务。

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